myfans（マイファンズ）をやめたいとき、プランの解約だけでいいのか、退会まで必要なのか迷いますよね。
毎月の支払いを止めるなら、加入中のプランとプレミアム会員を解約すれば足ります。退会（アカウント削除）は、それらをすべて解約したあとでないと手続きできません。
途中で解約しても日割りの返金はないため、更新日の前日までに手続きするのが基本です。
- 解約と退会の違い
- プラン・プレミアム会員・見放題チャンネルの解約手順
- 退会の手順と、退会できないときの原因
- 返金の決まりと、問い合わせのしかた
myfansの解約と退会の違い
解約は加入中のプランなどの自動更新を止める手続きで、退会はアカウントそのものを削除する手続きです。支払いを止めるだけなら、解約で足ります。
| 項目 | 解約 | 退会（アカウント削除） |
|---|---|---|
| 止めるもの | プランやプレミアム会員の自動更新 | myfansのアカウント |
| 手続きの場所 | アカウントの「加入中のプラン」など | ログインして開く退会の画面 |
| 手続きの順番 | 解約したいものごとに手続きする | プランとプレミアム会員をすべて解約してから |
アカウントを残しておけば、無料の投稿を見たり、あとで別のクリエイターのプランに入ったりできます。退会すると、登録したクレジットカードの情報も削除されます。
プランの解約方法｜更新日の前日までに手続きする
クリエイターのプランは、更新日の前日までに「加入中のプラン」から解約します。プランは加入した日の翌月の同じ日に自動で更新され、そのたびに料金がかかります。
画面下の「アカウント」を選び、「加入中のプラン」を開きます。
解約したいプランの右上にある「･･･」を押します。加入からの日数やおすすめのプランの案内が出ることがありますが、そのまま解約に進めます。
解約理由を選び、確認事項にチェックを入れて「解約する」を押せば完了です。
- 解約したその時点で、プランの投稿は見られなくなる
- 途中で解約しても、日割りの返金はない
- 更新日の当日に解約して起きたトラブルは、返金の対象にならない
- 別のプランに入っても、前のプランは自動で解約されない
- 解約したあと同じプランに入り直すと、料金がもう一度かかる
見ておきたい投稿があるなら、見終えてから更新日の前日までに手続きすると、払った月の分を無駄にせずに済みます。
更新日の決まり方
更新日は、加入した日の翌月の同じ日です。その日付がない月は前にずれ、たとえば31日に加入したプランは、30日までしかない月には30日に更新されます。
月末に加入したプランは、更新日が前にずれる月があるため、その月は日付を見てから解約の日を決めます。
バンドルのプランは契約期間の終わりまで見られる
3・6・12か月分をまとめて払うバンドルは、解約を申し込んでも、契約期間が終わるまで投稿を見られます。期間中なら、「加入中のプラン」の「解約を取り消す」で元に戻すこともできます。
ただし、契約期間が終わるまでは退会できません。解約しないままだと、期間が終わった直後に同じ契約が自動で更新されます。
無料プランも解約の手順は同じ
料金のかからない無料プランも、加入中のプランのひとつです。無料プランだけなら決済は発生しませんが、退会するときは、ほかのプランと同じ手順で先に解約しておきます。
プレミアム会員・見放題チャンネルの解約方法
myfansプレミアム会員と見放題チャンネルは、クリエイターのプランとは別の、myfans全体の有料サービスです。クリエイターのプランを解約しても止まらないので、それぞれ解約します。
myfansプレミアム会員の解約手順
プレミアム会員は、高画質での視聴やシーンジャンプなどが使える有料サービスです。払い方は、毎月払う月額プランと、年払いの年間プランがあります。
「アカウント」を選び、「購入・保存」の「加入中のプラン」を開きます。
画面のいちばん下にある「その他の加入中のプラン」から選びます。
右下の「解約」を押し、解約理由と確認事項にチェックを入れて「解約する」を押します。次の更新日は、この解約画面の上部に出ています。
- 解約したその時点で、プレミアム会員の機能は使えなくなる
- 有効期限の前に解約しても、日割りの返金はない
- プレミアム会員を解約しても、クリエイターのプランは続く（逆も同じ）
プレミアム会員に入った覚えがないとき
まず、「加入中のプラン」の「その他の加入中のプラン」に、myfansプレミアム会員があるかを見ます。加入していて、続けるつもりがないなら、先に解約して次の更新を止めます。
プレミアム会員は、「プレミアムを始める」から注意事項にチェックを入れ、「加入する」を押すと申し込みになるサービスです。いつ、いくら決済されたかは、アカウントの「購入履歴」で購入日や金額、支払い方法まで確かめられます。
加入した覚えがないなどの事情は、購入履歴の内容を添えて、問い合わせフォームから運営に伝えます。なお、カード会社に「身に覚えのない決済がある」と申し出た場合も、myfansのアカウントが利用停止になることがあります。
見放題チャンネルの解約手順
アカウント →「購入・保存」の「見放題ch」→「解約する」と進み、解約理由と確認事項にチェックを入れて「解約する」を押します。
初めて加入した日から7日間は解約できず、その後はいつでも手続きできます。解約した時点で、見放題チャンネルの投稿は見られなくなります。
myfansの退会方法（アカウント削除）
退会は、加入中のプランとプレミアム会員をすべて解約してから、ログインして退会の画面で手続きします。
加入中のプランやプレミアム会員が残っていると、退会の手続きに進めません。無料プランも含めて、先にすべて解約します。
myfansにログインしてから、退会の画面を開きます。退会の画面へは、myfansのヘルプセンターにある「アカウント削除（退会）方法」のページから進めます。
退会理由などの必要な項目を入れて、手続きを進めます。
退会が終わっても、完了のメールは届きません。画面に出る完了のメッセージで、手続きは終わりです。
ログインできずに退会の画面へ進めないときの対処は、次の記事で紹介しています。
退会できないときの原因
退会の手続きが進まないときは、次のどれかに当てはまっていないかを見ます。
- ほかのクリエイターのプランに加入している
- myfansプレミアム会員に加入している
- バンドルのプランの契約期間が残っている
- クリエイターとして運営しているプランに加入者がいるか、振込できる残高がある
どれにも当てはまらないのに退会できないときは、問い合わせフォームから運営に連絡します。
退会や解約をしたのにメールや請求が来る
退会の手続きが終わる前に送る準備ができていたメールは、止められずに届くことがあります。その後も届き続けるときは、退会が完了していないか、別のアカウントで通知をオンにしている可能性があります。
カードの引き落とし日はカード会社によって違うため、解約や退会の前に決済した分が、あとから請求されることもあります。
アカウントが残っているなら、「購入履歴」で購入日と金額を見て、どの決済の請求かを確かめます。ほかに作ったアカウントでプランやプレミアム会員が残っていないかも見ておきます。
myfansの返金の決まり
myfansで支払った料金は、理由を問わず返金されないのが決まりです。契約したあとのキャンセルやクーリングオフもできません。
| こんなとき | 返金の扱い |
|---|---|
| プランを途中で解約した | 日割りの返金はない |
| 更新日の当日に解約した | 当日の解約で起きたトラブルは返金の対象外 |
| プレミアム会員を途中で解約した | 日割りの返金はない |
| 操作をまちがえて買った | 利用者の操作ミスによる決済は返金されない |
| プランの中身が説明と違った | myfansからの返金はなく、クリエイターに問い合わせる |
| クリエイターがバンドルのプランを途中で削除した | 残りの月の分は、クリエイターがDMで返金を調整する |
プランの中身や、クリエイターが独自に開くキャンペーンの特典は、クリエイターに任されています。特典が届かないといった相談も、クリエイターに直接問い合わせます。
プレミアム会員の返金
プレミアム会員も、契約が成立したあとの返品やキャンセル、内容の変更はできません。
年間プランは1年分をまとめて払う払い方です。高画質での視聴などを続けるか迷うなら、月額プランから始めると、一度に払う額を抑えられます。
myfansへの問い合わせ方法
myfansへの問い合わせは、ヘルプセンター（myfans公式ガイド）の問い合わせフォームから送ります。電話での対応はしていません。
支払いについて問い合わせるなら、「購入履歴」で次の内容を控えておくと、どの決済の話かを伝えやすくなります。
- 購入日
- 買ったものと、クリエイターの名前
- 金額と支払い方法
- カードで払った場合は、カードの下4桁
投稿が見られないといった不具合なら、投稿のURLと、使っている端末・ブラウザを伝えます。エラー画面のスクリーンショットや、試した対処も添えます。
やり取りで解決しないときは、消費者ホットライン「188」に電話すると、身近な消費生活センターなどを案内してもらえます。
よくある質問
初月割引で始めたプランを、2か月目の前にやめられる？
やめられます。2か月目の更新日の前日までに解約すれば、通常の料金はかかりません。解約した時点で、そのプランの投稿は見られなくなります。
プランを解約したら、単品で買った投稿も見られなくなる？
単品で買った投稿は、「購入済みの投稿」から見られます。プランの解約で見られなくなるのは、そのプランに入っている投稿です。
解約していないのに、プランが解約されていた？
カード払いのプランは、更新の日に決済できないと「決済失敗中」になります。14日以内に支払い方法を変えて払い直さないと、自動で解約されます。
まとめ｜支払いを止めるなら解約、アカウントを消すなら全部解約してから退会
毎月の支払いを止めるだけなら、加入中のプランとプレミアム会員を、それぞれ更新日の前日までに解約すれば足ります。退会は、それらをすべて解約してから手続きします。
払った料金は途中で解約しても戻らないので、見ておきたい投稿を見終えてから解約しましょう。続けるプランを選び直すなら、気になるクリエイターの作品も見比べてみてください。
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